Podmienky použitia
Posledná aktualizácia: 7. február 2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou PhyTera (ďalej len "Predávajúci", "my", "nás") a zákazníkom (ďalej len "Kupujúci", "vy") pri nákupe produktov prostredníctvom našej webovej stránky.
Používaním našej webovej stránky a vytvorením objednávky potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli ste im a súhlasíte s nimi.
1. Identifikácia predávajúceho
Obchodné meno: PhyTera
Sídlo: Bratislava, Slovensko
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 948 527 136
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká momentom prijatia objednávky Predávajúcim, ktoré je potvrdené zaslaním potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho.
2.1 Proces objednávky
- • Kupujúci vyplní objednávkový formulár s požadovanými údajmi
- • Kupujúci dostane automatické potvrdenie o prijatí objednávky
- • Predávajúci kontaktuje Kupujúceho do 24 hodín pre overenie objednávky
- • Po potvrdení je objednávka spracovaná a pripravená na odoslanie
2.2 Zrušenie objednávky
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, nesprávnej ceny uvedenej na webovej stránke alebo v prípade, že Kupujúci uvedie nesprávne alebo neúplné kontaktné údaje.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH. Ceny sú platné v momente odoslania objednávky.
Platobné metódy:
- Kreditná/debetná karta (Visa, Mastercard)
- Online platba (PayPal)
- Dobierka (platba pri prevzatí)
- Bankový prevod
4. Doprava a dodanie
Tovar je expedovaný kuriérskou službou na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.
Dodacia lehota
Štandardne 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky
Doprava po SR
Bezplatná doprava pri objednávkach nad €60
Dôležité: Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. V prípade viditeľného poškodenia balíka je potrebné túto skutočnosť uviesť v dodacom liste a kontaktovať Predávajúceho.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Podmienky vrátenia:
- Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom neporušenom obale
- Tovar nesmie vykazovať známky používania
- Je potrebné zaslať písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy
- Vrátenie kúpnej ceny do 14 dní od prijatia vráteného tovaru
Výnimky z práva na odstúpenie:
Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v prípade tovaru, ktorý bol rozbalený a z hygienických dôvodov už nemôže byť vrátený (doplnky výživy po otvorení obalu).
6. Záruka a reklamácie
Na všetok tovar poskytujeme zákonom stanovenú záruku 24 mesiacov. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že tovar vykazuje vady.
Postup pri reklamácii:
- 1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky
- 2. Popíšte vadu a priložte doklad o kúpe
- 3. Zašlite tovar na našu adresu (po dohode)
- 4. Reklamáciu vybavíme do 30 dní
7. Informácie o produkte a zdravotné upozornenia
Dôležité upozornenie:
Produkty predávané na tejto webovej stránke sú doplnky výživy, nie liekárske prostriedky. Nie sú určené na diagnostiku, prevenciu ani na akúkoľvek formu zdravotnej starostlivosti.
This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.
Doplnky výživy nie sú náhradou pestrej stravy a zdravého životného štýlu
Odporúčané dávkovanie neprekračujte
V prípade tehotenstva, dojčenia alebo užívania liekov sa poraďte s lekárom
Uchovávajte mimo dosahu detí
8. Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za:
- • Škody vzniknuté nesprávnym používaním produktov
- • Individuálne reakcie organizmu na zložky produktu
- • Nesprávne očakávania založené na subjektívnom výklade informácií
- • Oneskorenie dodania z dôvodov na strane dopravcu
- • Technické problémy na strane tretích strán (platobné brány, hosting)
9. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov Kupujúceho je podrobne upravené v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Vytvorením objednávky Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov v rozsahu potrebnom pre vybavenie objednávky v súlade s GDPR.
10. Riešenie sporov
V prípade sporu medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa obe strany zaväzujú riešiť spor prednostne mimosúdnou cestou.
Kupujúci - spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32
827 99 Bratislava
E-mail: [email protected]
Web: www.soi.sk
11. Zmeny podmienok
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto Podmienky. Aktuálne znenie Podmienok je vždy dostupné na webovej stránke. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 7. februára 2026.
13. Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Podmienok alebo nákupu nás kontaktujte:
Máte otázky ohľadom objednávky?
Radi vám pomôžeme